Frakt og retur

Levering

Vi tilbyr flere leveringsalternativer slik at du kan velge det som passer best:

• Klikk & hent i butikk
• Levering til nærmeste hentested
• Hjemlevering

Vi leverer varer til adresser i hele Norge.

Klikk & hent

Når du velger Klikk & hent, får du beskjed når varen er klar for henting.

• Lagerførte varer kan normalt hentes samme dag.
• Bestillingsvarer gir vi deg beskjed om forventet leveringstid på.
• Du mottar SMS når alt er klart for utlevering.

Leveringstid og sporing

Leveringstiden avhenger av hvilke varer du bestiller og leveringsmåte.

• Estimert leveringstid og sporingsnummer finner du i ordrebekreftelsen.
• Vi jobber alltid for at du skal få varene så raskt som mulig.

Frakt

• Fraktpris beregnes ut fra hva du bestiller og hvor i landet du bor.
• Når du legger inn leveringsadresse og postnummer, ser du fraktprisen i kassen.
• Bestiller du flere produkter og leveransen deles opp, betaler du kun frakt én gang.

Merk: Fraktkostnader refunderes ikke dersom bestillingen avbrytes tett opp mot levering eller dersom det oppstår hindringer på leveringsstedet.

Skade eller mangler

Sjekk varene ved levering. Dersom de er skadet eller mangelfulle, ta kontakt med oss så raskt som mulig. Vi hjelper deg med videre behandling.

Angrerett

Du har 14 dagers ubetinget angrerett på alle nettkjøp, i henhold til angrerettloven.

• Angreretten gjelder fra den dagen du (eller noen på dine vegne) mottar varen.
• Gi oss beskjed skriftlig innen 14 dager dersom du ønsker å angre (bruk gjerne angrerettskjemaet eller send e-post med spesifikasjon av varen).
• Varen må returneres til oss innen 14 dager etter at du har gitt beskjed.
• Du betaler selv returfrakten og er ansvarlig for at varen er forsvarlig pakket.

Unntak: Angreretten gjelder ikke for varer som er spesialtilpasset, for eksempel blandet maling, måltilpassede tepper eller åpnet tapet, jf. angrerettloven §22-e.

Dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper eller funksjon, kan du bli belastet for verdireduksjon, jf. angrerettloven §25.

Angrerett ved Klikk & hent

Angrerettloven gjelder kun for kjøp som skjer på nett. Dersom du bestiller med Klikk & hent og betaler varen i butikk, regnes dette som et kjøp over disk – og angreretten gjelder derfor ikke.

Dersom du ønsker å angre et kjøp gjort i butikk, ta kontakt med din lokale Happy Homes-forhandler. De vil hjelpe deg å finne en løsning.

Uavhentede pakker

Dersom du bestiller varer til hentested og ikke henter pakken innen fristen, vil den automatisk bli returnert til oss eller vår leverandør.

• Du som kunde blir belastet for fraktkostnadene tur/retur.
• Dersom varen er spesialbestilt (for eksempel tapet fra Borås, måltilpassede tepper eller blandet maling), kan du også bli belastet for hele eller deler av varens verdi.

Dette gjelder uavhengig av om varene sendes direkte fra leverandør (dropshipment) eller fra vårt lager.

Tilbakebetaling

• Når vi har mottatt returvaren, tilbakebetaler vi beløpet til din konto.
• Har du betalt med faktura via Klarna, skjer tilbakebetalingen gjennom Klarna.
• Returnerer du deler av en ordre, kan du trekke beløpet fra fakturaen.

Mer informasjon finner du hos Forbrukerrådet.